FAQs
PRODUKTE
1. Wo werden die Straps hergestellt?
Unsere Straps werden in Mexiko in der Region Chiapas handgeknüpft.
2. Wie werden die Straps in Mexiko hergestellt?
Wir pflegen eine Kooperation mit einer indigenen Community dort vor Ort. Jeder Strap wird in aufwendiger Handarbeit mit großer Aufmerksamkeit und viel Liebe zum Detail hergestellt. Derzeit arbeiten mehr als 30 Personen ausschließlich für unser Projekt und wir sind super stolz und dankbar für jede Bestellung, mit der unsere Zusammenarbeit wachsen kann. Die Technik, mit der de Straps geknotet werden, ist eine traditionelle Kunst und stammt von den Ureinwohnern Mexikos. Jeder Strap benötigt bis zu 8 Stunden uneingeschränkte Aufmerksamkeit, bis es fertig ist.
3. Kann ich die Straps waschen, wenn sie schmutzig werden?
Ja, sie können entweder per Hand gewaschen werden oder aber in einem kleinen Wäschesack in der Waschmaschine bei 30 Grad gewaschen werden.
4. Werden die Straps in verschiedenen Größen angeboten?
Wir bieten zwei verschiedene Modelle an, unsere Regular Straps und unsere Slim Straps. Abgesehen von der Breite und einer Unterscheidung im geflochtenen Teil von Version 1 und Version 2 unserer Slim Straps haben unsere Straps eine Einheitslänge in der Gesamtlänge. Nur Du als Kunde kannst die Länge ändern, indem du die Karabiner im geflochtenen Stück auf die Höhe hängst, wo es dir gefällt. Bitte beachten: Die Karabiner sollten mindestens über dem 4. Geflechtpunkt eingehängt werden, damit die Knoten am Ende der Straps nicht zu stark belastet werden.
5. Welche Maße haben die Straps?
Da jeder Strap handgefertigt ist, können wir nur ungefähre Maße angeben. Alle unsere Straps können in der Länge um +/- 5 cm variieren.
Regular Straps: ca. 130 cm x 4 cm x 0,3 cm (Länge x Breite x Tiefe)
Slim Straps: ca. 130 cm x 2,5 cm x 0,3 cm (Länge x Breite x Tiefe)
Version 1:
Version 2:
6. Für welche Smartphone-Modelle bietet MAHAWO Handyhüllen an?
Wir bieten Hüllen für alle iPhone Modelle der Versionen 6 bis 14 (außer für das XS Max, 12 Mini und 13 Mini) und für die Samsung Versionen 21 - 23 an.
ZAHLUNG
Bitte schaue hierfür auf unserer Seite Zahlungsoptionen nach.
2. Ich habe Probleme mit dem Bezahlvorgang. Könnt ihr mir helfen?
Bitte kontaktiere uns und sende uns so viele Informationen wie möglich über die Bestellung und eventuell auftretende Probleme. Wir werden versuchen, Dir so schnell wie möglich zu helfen.
VERSAND
1. Wie wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden mit DHL GoGreen.
2. In welche Länder versendet MAHAWO?
Wir versenden quasi weltweit. für detailliertere Informationen schaue bitte auf unserer Seite zu den Versandrichtlinien nach.
3. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung innerhalb von einem Werktagen verpackt. Der Versand nach Deutschland dauert etwa 2 - 4 Werktage. Der Versand außerhalb Deutschlands dauert mindestens 7 - 10 Werktage.
4. Wo finde ich die Sendungsverfolgungsnummer meiner Bestellung?
Nachdem wir deine Zahlung erhalten haben, senden wir dir eine Bestellbestätigungsemail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu.
LIEFERUNG
1. Was ist, wenn meine Bestellung nicht geliefert wird?
Bitte kontaktiere uns umgehend unter Angabe aller Informationen zu deiner Bestellung und deiner Kontaktdaten. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
2. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung falsch geliefert wird?
Bitte kontaktiere uns umgehend, indem du uns alle Informationen zu deiner Bestellung und deine Kontaktdaten zukommen lässt. So können wir die beste Lösung für dich finden.
3. Wie kann ich Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen?
Bevor du die Bestätigung erhalten hast, dass deine Bestellung versandt wurde, kannst du uns kontaktieren. Bitte beachte, dass unser Lagerbestand begrenzt ist, sodass wir nicht garantieren können, dass die Änderung umgesetzt werden kann.
RÜCKNAHMEGARANTIE
1. Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
Bitte werfe einen Blick auf unsere Rückerstattungsrichtlinie.
ANDERE
2. Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?